– Национальная структура качества подразумевает четыре базовых элемента: стандартизацию, метрологию, контроль качества продукции и аккредитацию. Сегодня мы работаем по трем направлениям сами и помогаем предприятиям и организациям в подготовке к аккредитации. У нас сильный испытательный центр, электролаборатория и орган по сертификации продукции и услуг. Наши специалисты помогают в разработке технических условий на продукцию для региональных товаропроизводителей. Например, в этом году были разработаны технические условия для пищевой добавки и для двух производителей питьевой воды.
Сама стандартизация – основа, деятельность, направленная на выработку, принятие, внедрение и постоянную актуализацию стандартов, дающих рынку нужное качество. А уже на региональном уровне помогаем предприятиям с этим, и как один из элементов – конкурс «100 лучших товаров России» и конкурс «Иркутское качество», над которыми каждый год мы работаем при участии и поддержке правительства Иркутской области.
– Ваша метрологическая служба заслуживает отдельного упоминания, ведь вашим специалистам доверяют поверку крупнейшие предприятия региона.
– Все имеет конкретные параметры, которые можно измерить, и это тоже гарантирует качество. Во всех сферах нашей жизни не обойтись без средств измерений, которые помогают нам от здравоохранения до высокотехнологичных производств. На сегодняшний день центр полностью отвечает существующему запросу в метрологическом обеспечении региона. А в чем-то мы стараемся идти на опережение, понимая, что технологии меняются. В регионе только мы проводим поверку средств измерений по параметрам шума, вибрации и средств измерений ионизирующих излучений. Еще со времен работы крупных промышленных предприятий наши отделы расположены в Ангарске, Усолье-Сибирском, Саянске, Братске. То есть, по сути, мы – крупнейшие поставщики метрологических услуг в регионе, и мы находимся рядом с потребителем, избавляя его от лишних логистических задач. Среди наших заказчиков практически все большие производства Иркутской области, учреждения здравоохранения и образования. Все те, кто заинтересован в качестве своей продукции и услуг, а также в безопасности на своих производствах, обращаются к нам.
– Интересно, а ваша метрологическая база тоже проходит поверку?
– Мы регулярно подтверждаем свое право на оказание этих услуг. Сейчас у нас как раз проходит процедура подтверждения компетенции метрологической службы, которую проводят шесть экспертов. В ней участвуют 80 наших инженеров по метрологии, которые подтверждают свою квалификацию.
– За прошедшие два года мы все изменились, в том числе в отношении получения услуг. Везде доставка, бесконтактные сервисы. Вы поддерживаете этот тренд?
– Еще до пандемии началась работа над «единым окном Росстандарта». Мы все работаем в единой системе, и если в регионе к нам обращаются за поверкой того, что мы не силах сделать, то клиент может сдать прибор к нам, а дальше уже находим исполнителя в нашей системе и берем на себя все логистические задачи. Также развиваем услугу «от двери до двери», когда заказчику нужно всего лишь заполнить заявку на сайте. У нас появился функционал оповещения о готовности приборов в поверке.
Кстати, за 9 месяцев 2021 года число обращений по поводу поверки средств измерения в наш центр выросло на 9%. На самом деле – это хороший признак, который говорит об оздоровлении экономики.
– Слышала, у вас появились новые услуги?
– В этом году мы прошли расширение области аккредитации по 58 новым позициям. В 2020-м закупили эталонные установки для поверки индивидуальных тепло- и водосчетчиков. Ведь то, что потребитель заплатит именно за количество тепла и воды, которое он потребил, может гарантировать только поверенный прибор учета. Кстати, наши услуги при высочайшем уровне качества отличает привлекательная цена. Заказать и оплатить такую поверку достаточно просто на нашем сайте.
– А в сфере здравоохранения были какие-нибудь расширения в области оказания услуг?
– У нас прошло расширение на поверку аппаратов для ПЦР-диагностики, чтобы исследования хотя бы на тот же коронавирус проводись на оборудовании, показателям которого можно доверять. А так эти аппараты работают по многим другим инфекциям и исследованиям. Поверяем мы их с помощью ГСО – государственных стандартных образцов.
– Кроме промышленности, бизнеса и здравоохранения, вы же работаете и для обычных жителей области?
– Да. Например, запустили лабораторию по испытаниям воды. Мы очень чутко реагируем на запрос потребителей и подошли к созданию этой лаборатории осознанно, хотя конкуренция достаточно велика. В лаборатории работает кандидат химических наук, химик с большим опытом, а кадры сегодня решают многое. Агломерация растет, люди бурят скважины на своих участках, а пригодна ли эта вода для питья – никто не знает. Сейчас мы можем по результатам испытаний дать ответ по 57 показателям. Можем определить все физико-химические показатели воды. Оценить минерализацию, которая влияет на здоровье человека и бытовые приборы. Это очень важно, ведь мы на 70% состоим из воды.
– Расскажите о ваших планах.
– Несколько дней назад мы получили лицензию на образовательную деятельность и благодаря нашим практикующим специалистам с большим опытом можем проводить курсы повышения квалификации для сотрудников метрологических служб и лабораторий, специалистов, отвечающих за качество на производствах. Речь не только о крупных промышленных предприятиях, а также о небольших малых предприятиях. Активно развиваем направления оценки профессиональных рисков, которой занимаются эксперты с большим опытом работы в сфере специальной оценки условий труда. Оценка профессиональных рисков является обязательной процедурой для всех работодателей без исключения.